ENFOQUE AL USUARIO
Con el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la presente información documentada, la Alta Dirección se asegura de que las necesidades y expectativas de los clientes se determinan, se convierten en requisitos y son satisfechas con el propósito de lograr de forma continua la satisfacción de los clientes. Es necesario que la institución dé a conocer a sus usuarios los servicios institucionales que brinda, tal como se define en la matriz: servicios institucionales, Anexo 4.
